Ростелеком

Придумали программу бонусов - молодцы. Но вот как ей пользоваться даже служба тех поддержки ответить не может!!!! При обращении в тп запросили номер лс далее сообщили, что переведут на оператора. Я сразу озвучила четкий запрос: как работает бонусная программа, приобретен бонус ... пришло письмо оповещение, как им воспользоваться то? Промо не указан. Все это сопроводила скриншотами))) прошло 40-50 минут, ни ответа не привета. Повторяю свой вопрос, на что мне укажите фио стоп! Как мои данные помогут вам ответить на вопрос по бонусной программе куча потраченного времени. Работа тп отсутствует. Вот такая забота о клиентах. Простые вопросы без ответа.