Дом.ру

Зовут меня анастасия валентиновна. Бояться некого, прятаться не собираюсь. На данного провайдера собираюсь подать иск в суд и высудить сумму морального вреда. Когда подключала, прозванивала служба качества, довольны, или нет и тогда не правильно назвали мою фамилию. Подошло время платить, не зная новигацию сайта позвонила оператору. Ответила девушка (имя не помню) и мне доказывала, что с сотового телефона оплатить нельзя. Разговаривая с ней по телефону, мне пришлось ей объяснять какие способы оплаты есть за интернет. Я разобралась и оплатила с сотового, сказала ей об этом, вместо того, чтобы извиниться за свою не компетентность в своей работе, меня грубо отшили. Сказала, что могу жаловаться, могу не жаловаться, ей все равно. Второй раз через месяц таже самая картина, не проходил платеж мобильный. Позвонила оператору, а она и понятия не имеет, как работает их система. Уважаемое руководство, обучайте свой персонал, пожалуйста. Платеж прошёл, в личном кабинете указано было, что оплачено, словом, не суммой. Через 10 дней требую положить на счет 368 руб. Я звоню опять, куда мол делись мои деньги. Как всегда ничего не знают. Соединили с техподдержкой. Сказали, что виноват мтс. Ладно, оплатила 368 руб, на счету ещё было 58 руб. Через три дня появляется на баннере компьютера, что я опять должна 16 руб. Звоню, выяснилось, что должна. Дак что же вы сразу то не сказали общую сумму??? По телефону разговаривали, на баннере и в личном кабинете высвечивалось 368 руб, а не 384 руб. Но пик оскорбления был в другом. Мою фамилию так и не исправили. Мне пришло письмо, не понятно как меня обозвали, я понимаю, что их робот формирует, но заносит то человек. Письмо о том, что три месяца проходит и вы будете платить полностью. Ребята, да я с вами договор разрывать буду и судиться. Мне обещали, что перезвонят и извинятся. Жду сутки. Вы, дом.ру, вообще не умеете работать с клиентами. Не компетентный персонал, хамское отношение и деньги исчезают. Скорость на входящем 10 мб/с, на исходящем 13 мб/с. Где моя заявленная в договоре 60 мб/с???