Интернет-провайдеры по адресу ул Крайняя, Советский

Ростелеком

12 сентября 2021 года была отправлена онлайн заявка на подключение услуг итернета и телевидения от компании ростелеком. И уже начиная с этого этапа была наша ошибка, что мы вообще обратились к этому провайдеру. Ну так продолжим. 13 сентября нам позвонил оператор и по всей видимости это был менеджер по продажам, который озвучил нам все условия. И так же озвучил, что вам предоставляется персональная скидка 50% на услуги интернета и телевидения в течении 6 месяцев. Мы были этому несомненно рады такому подарку и думали что все таки обратились куда надо. Согласовав с менеджером дату и время завершил разговор (15.09.2021 год). После этого я совершил несколько звонков на официальную линию операторам первой линии ( в этот же день, 14.09 так же) для того чтобы уточнить и развеять все сомнения. У данных операторов я уточнял действительно есть ли эта скидка. Все операторы подтверждали. Наступает день подключения 15.09 мы довольные ждем специалиста, отпрасясь с работы, в итоге наступает время, истекает интервал. Я звоню на линию подключения и мне сообщают, что подключения во все не будет, так как заявка не попала в наряд на подключения. При этом мне никто не позвонил и не предупредил. Решаем с оператором и назначаем новую дату подключения 16.09, при этом также уточняем у оператора про скидки и он нам ее подтверждает. 16.09 нам все подключили мы подписали договор. После того как уехал мастер по подключению мы его изучаем и не видим не суммы наших услуг, в принципе ничего. Я звоню снова на линию оператор подтверждает стоимость и скидку, которая должна активироваться после внесения оплаты в течении 3 дней с момента подключения. Оператор нам посчитал сумму для внесения на счет с учетом скидки. В итоге у нас вышло 1060 р со всеми скидками и услугами. Эта сумма была расчёта на 2 месяца. На 2 день после подключения мы все оплатили обращаемся вновь на линию и нам сообщают что скидки ни какой у вас нет. Мы составили обращение, которые по статье должно быть обработано в срок максимум 30 дней на 26 день мне звонит менеджер сохранения клиенты и сообщает что мы вам предоставить ничего не можем, кроме скидки 30%. Меня это не устроило, так как по все видимости ни один звонок с операторами голоса не был прослушан. Извинения мне не принесли за длительно ожидание. И так же не был предоставлен ответ почему меня обманули. В итоге чем все закончилось, я подал заявление в роспотребнадзор, который по данному случаю перенаправил меня в суд. Сейчас пишется заявление по факту обмана и мошенничества со стороны компании ростелеком и нарушение прав потребителя, а так же в несвоевременно предоставление информации по фиксированному обращению.