Дом.ру
Привожу статистику использования. 21 августа - подключение, до 25 доступ в сеть обеспечивался (5 дней). 26 августа - соединение пропало и не появлялось до середины 28 августа (минус 2 с половиной дня). 29-30 - соединение работало (ещё два дня). 31 снова пропало (минус день). Итог: 11 дней я абонент, почти 4 дня из них услуга не поставляется. Это объясняет отсутствие возможности вернуть абонплату за дни простоя (как в nlink). Если бы такая возможность была в дом.ру, их предприятие было бы нерентабельным. Этот провайдер очень экономит на замках (раздатка открыта) и неважно что я живу в общаге. Позвонил, поругался. Вернули 30 рублей на счёт. Хотя при абонентской плате в 410 рублей 13*4 = 52 18 октября. Снова нет интернета. Возможность перерасчёта предоставляется только за 1) 10 дней непредоставления 2) подряд и только в 3) случае аварии. А что если сети нет 9 дней и не подряд по базответственности и нежеланию или неумению сотрудников работать? Посудите сами: 50 рублей в месяц - это 600 рублей в год. Знаете как это называется? - кража! Телефонисты говорят удалённо ничем не можем помоч. Присылают техников - те говорят, это в офисе (цитирую) опять что-то нахимичили. Диспетчера диагностируют разрыв на 100 метре, техник приходит и квадратными глазами говорит, у вас до коробки не более 75 метров. Никто ничего не может сделать и не могут ничем помочь: есть интернет - повезло, нет - ты доверчивый и денег за неоказание услуг не вернут. А что если мне опасно ходить на работу после операции? Это не просто обман. Это беспредельщики из-за которых абоненты (болезные, типа меня) вынуждены рисковать здоровьем. Причём сосед по съёмной квартире на другом адресе рассказывал тоже самое. Желаю компании скорейшего банкротства.
Здравствуйте, Василий! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы были вынуждены столкнуться с подобными обстоятельствами, от лица Компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Без внимания не оставляем, будем стремиться совершенствовать свой продукт и уровень сервиса. Надеемся, что мы все еще в силах изменить столь отрицательное впечатление о нашей Компании и Вы предоставите нам возможность вмешаться. Отправьте, пожалуйста, № договора по почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем в разрешении сложившейся ситуации. Хорошего настроения!