Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Перми
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Такое ощущение складывается, что в техподдержку набрали детей из детсада, не могут дать никакой конкретики по заявке на переезд, всегда отвечают шаблонными фразами. Клиентоориентированность нулевая - переехал в другой дом в том же районе города, оформил переезд. 3 дня проверяли возможность подключения, хотя отдел продаж сделал это прямо во время звонка. Хорошо, проверили, возможность есть. Пришло смс уведомление, в котором написали, что в ближайшее время со мной свяжется специалист. 5 часов прош...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710481
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Не советую, сигнал постоянно падает, интернет отключается, телевидение впринципе нормальное, но интернет очень плохой.
Отзыв засчитан
710434
Ваш комментарий
6.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Ростелеком подключает дополнительные, услуги вот , что ответили в чате : услуга подключена на ваш лицевой счет по результату разговора со специалистом компании. Вы дали свое согласие на подключение данной услуги. В ходе диалога вас проинформировали о стоимости услуги. это был телефонный разговор ,монтажник ни чего не говорил, в договоре ничего не прописано, в разговоре я отказывалась от всех допуслуг. Чтоб увидеть и отключить их- надо сильно постараться, и узнаёшь о них только если проверишь сче...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709749
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Перми
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1150
575
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
200
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1200
600
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
950
665
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Ужасный провайдер. Подключают услуги, которые я не просил, в тех. Поддержке ничего, кроме шаблонных фраз ответить не могут, от разных специалистов разные ответы и никакой конкретики. Так же раз в месяц стабильно отключают тв или интернет. Никому их не рекомендую!!!
Отзыв засчитан
708580
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Монтажники
8
Техподдержка
2
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Оставили заявку на неработающий интернет в 12 часов дня, сказали что мастер будет с 15 до 17. Спустя 6 с половиной часов не поступило ни звонка, мастер так же не пришел. Позвонили в поддержку, проверили, что заявка есть и сделали отметку, что мастер не явился. И на этом всё, никаких сроков устранения проблемы, ничего. Работаю на удаленке , интернет является для меня определяющим. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.
Отзыв засчитан
708353
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Оставили заявку в 12.00 по неработающему интернету,спустя 6 часов тишина, никто не связался, хотя было заявлено, что с 15 до 17 приедет мастер при этом я работаю на удаленке и завишу от интернета. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего
Отзыв не засчитан
708352
Администратор
Модератор отзывов
06.09.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка работы провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Такая оценка не отражает суть Вашего отзыва, поскольку Вы недовольны работой провайдера. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
101389
Ростелеком
Представитель провайдера
06.09.2022
Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
101390
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Хочу выразить огромную благодарность мастеру максиму, который 7.07.22 по адресу калинина 42 проводил и подключал к ростелеком. Выполнил свою работу как грамотный специалист. Очень аккуратно провел кабель, понятно объяснил все функции. Доброжелателен, сделал быстро и качественно. Рекомендую ростелеком. Из 10 баллов оценка 10.
Отзыв засчитан
707070
Ваш комментарий
7.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Загнали тариф с камерой (сказали, что при смене тарифа ее можно будет просто оставить себе), а оказалось что это рассрочка, и за обычную китайскую камеру нужно заплатить около 10 тыс. Сверху без уведомления подключают платную гарантию на неё и антивирус, которого даже нет в списке услуг, но деньги за него списываются. Поддержка не идёт на встречу и отвечает шаблонными ответами. Не рекомендую!
Отзыв не засчитан
706735
Администратор
Модератор отзывов
21.06.2022
Здравствуйте, Иван! Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке (средняя оценка - 4 из 5). Поэтому оценка отзыва изменена на нейтральную в соответствии с текстом. Сам отзыв опубликован и виден другим пользователям.
100378
Ростелеком
Представитель провайдера
21.06.2022
Иван, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счета:https://vk.com/rostelecom.
100380
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили услугу без уведомления абонента, каждый месяц брали на 180р больше. Когда мы разобрались, что происходит, техподдержка месяц игнорировала, а затем начала прикрываться законом о сроке предоставления претензии. Услуги сами не отключают, придется как следует покопаться в лк. Ну и в законах тоже.
Отзыв засчитан
705983
Ростелеком
Представитель провайдера
27.04.2022
Александра, давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца. Удобнее всего это сделать в ВК:https://vk.com/rostelecom
99979
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Поддерживаю все отрицательные отзывы о ростелекоме. Интернет регулярно вылетает. Вызывал несколько раз техников. Бесполезно. Навязывают какие-то доп.услуги, за которые потом снимают деньги. Считаю это мошеничеством!!! С удовольствием сменил бы оператора, но... Остальные не лучше. Позор все отрасли, особенно министерству связи...
Отзыв засчитан
705048
Ростелеком
Представитель провайдера
25.02.2022
Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас...😔 Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети о инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.
99458
Ваш комментарий
Мобильная связь