Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Тюмени
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Претензий к качеству интернета от дом.ру немного. Главная претензия - ввод в заблуждение , обман со стороны продажников оборудования. В прошлом году пообещали за покупку в рассрочку приставки и роутера скидку на пакеты подключённых каналов футбол и премьер. Как оказалось , скидка действовала только год, о чем меня не уведомили. Вот это поведение перечеркнуло все. Рассчитаюсь сейчас за приставку и уйду к другому провайдеру, потому что никаких бонусов и акций к старым клиентам у них нет. У конкуре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701143
Дом.ру
Представитель провайдера
16.08.2021
Здравствуйте. Просим не делать поспешных решений и дать нам шанс сделать лучше. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru. Будем рады помочь разобраться в ситуации!
97142
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Техподдержка
2
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасное обслуживание! Тарифы по городу самые высокие, качества никакого, постоянные перебои, зависание интернета, второй день в ожидании мастера, и никого! Только назойливый оператор, ежечасно выясняет прибыл ли мастер и устранилась ли проблема! По хорошему бы перерасчет сделать за не представленную услугу, но выставляют сумму за прибытие мастера, который не дошел!
Отзыв засчитан
701049
Дом.ру
Представитель провайдера
12.08.2021
Здравствуйте, Ирина. Предлагаем подробнее проверить качество услуги и рассмотреть доступные акции, спецпредложения для подключения. Напишите нам на почту: helper@domru.ru.
97094
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Какой ужас операторы по телефону обманывают!!! Я уже писал тут что меня обманули год назад что роутер бесплатно сказали, в итоге зашел в личный кабинет а там рассрочка. И опять меня обманули на днях второй раз, оператор по телефону уверял что роутер более высокоскоросной бесплатно!!!!!!! Захожу в личный кабинет а там опять рассрочка, развели меня еще на 5000р. У меня уже был мне навязанный высокоскоросной роутер. Зачем ваши операторы специально боманывают!!!!!!!!
Отзыв засчитан
700695
Дом.ру
Представитель провайдера
27.07.2021
Артем, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
96831
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Тюмени
Оставить заявку
7.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Позвонили, предложили, согласился... Потом перезванивают, что высокоскоростной интернет и с пакетом тв ( новый тариф короче) , только через два дня !!! Ладно, прошло два дня звонят, что не могут с ук решить что-то.(спрашивается,зачем предлогать, если у вас ни чего не оговорено). Дальнейшая переписка результата не дала, написали что сообщат позже... Простите, а позже это через два дня, или две недели, а может в следующем году???
Отзыв не засчитан
700492
Администратор
Модератор отзывов
16.07.2021
Уважаемый Олег, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/tyumen/rating/dom-ru/otzyv-700490, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
96663
Дом.ру
Представитель провайдера
17.07.2021
Олег, здравствуйте. Как мы понимаем, вам предложили переход на тариф со скоростью выше 100 Мбит\с. Подобные тарифы предлагают при условии, что в доме есть возможность реализации такой скорости. После оставления заявки на адрес подходит специалист для проверки наличия свободных гигабитных портов и замены кабеля, если потребуется, отсюда и необходимость согласования с УК, так как нужен доступ к оборудованию. Предлагаем проверить на каком этапе находится заявка и помочь ускорить решение этого вопроса, напишите ваш номер договора на нашу почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва
96679
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Позвонили,предложили. Согласился, потом звонят, что только через два дня возможно подключить высокоскоростной, с пакетом каналов. Пришло время, звонят не могут согласовать с ук,( зачем звонили навязывались ? ) переписка ни чего не дала, уже и сроки все прошли, а они сидят в глухой обороне...
Отзыв засчитан
700490
Ваш комментарий
6.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Дом ру меня обманули. !!! Позвонили сказали что бесплатно меняют роутеры со старых на новые высокоскоростные бесплатно! Я сказал что мне не нужно пока, но они уверяли что скоро проведут более быстрый интернет и поэтому заранее могут бесплатно поменять. Я согласился. Пришел мастер воткнул новый роутер и спросил - рассрочку будите брать на год или два 3240р. Решил тогда уж ладно подключу высокоскоростной интернет раз обманули меня на бесплатный роутер. Звоню им через несколько месяцев, а они говор...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700040
Дом.ру
Представитель провайдера
27.06.2021
Здравствуйте! Роутеры нового поколения у нас предоставляются только в собственность или в рассрочку. Бесплатная замена предусмотрена только по гарантии. Хотели бы разобраться в вашей ситуации, поэтому просим написать нам номер договора на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Рассмотрим вопрос
96344
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасное отношение к клиентам, заявки не выполняются!!! Поставили свои домофоны, в которые ничего не слышно, часто звонок не проходит. Несколько месяцев не могут наладить. Ни кому не советую ставить их домофоны.
Отзыв засчитан
697491
Дом.ру
Представитель провайдера
12.03.2021
Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление. Если в работе домофона наблюдаются сложности, напишите все подробности и ваш полный адрес нам на почту helper@domru.ru. Постараемся помочь.
94540
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Оставил заявку на подключение интернета 23.02.2021. По телефону сказали что необходимо вывести гигабитные порты (займёт 1 день) и вам перезвонят по поводу монтажа. 27.02.2021 тишина...пишу оператору, ответ: ой, а вам разве 25.02 все не подключили, странно заявка закрыта, давайте назначим новую на 28.02. 28.02 опять переношу все свои планы, жду монтажника. Приходит и говорит: а, порты вывели, но наверно в подвале не подключили. Ну сейчас выходной, поэтому только завтра 01.03.2021 смогут туда попа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697205
Дом.ру
Представитель провайдера
03.03.2021
Здравствуйте, Артем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным. Отправьте, пожалуйста, адрес по которому оставляли заявку, нам на эл.почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Постараемся ускорить процесс.
94395
Ваш комментарий
4.8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Столько лет на рынке , а стабильного подключения так и нет , по несколько раз на дню , обрывает связь , в абсолютно разное время
Отзыв засчитан
696735
Дом.ру
Представитель провайдера
13.02.2021
Здравствуйте, Дмитрий. При подобных ситуациях требуется диагностика, так как прерывания могут возникать по разным причинам. Просьба написать нам на эл.почту: helper@domru.ru, номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Проверим в чем дело.
94048
Ваш комментарий
4.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Дом ру. Никогда не подключайтесь!! Раньше была отличная компания, сейчас же сплошная выкачка денег. На горячей линии откровенно хаят другие компании возвышая свою понапрасну. Операторы никак не заинтересованы в решении проблем. 30 дабы подключить игрушку ребенку решила возобновить интернет на скорую руку взяв обещаный платеж. И что я вижу, оказалось что я должна внести все 600руб абонентской платы за месяц пользуясь 2!!! Дня . +50руб за обещ платеж. Дом ру не дороговат ли интернет по 350руб за д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695608
Дом.ру
Представитель провайдера
31.12.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
93210
Ваш комментарий
Мобильная связь